Případová studieDružstvo EUROSIGNAL
Tisíce internetových připojení v jednom systému
Pro Eurosignal, poskytovatele internetu v Praze a Středočeském kraji, jsme více než 12 let vyvíjeli vnitrofiremní informační systém na míru: pro správu klientů, smluv, tarifů a plateb, s napojením na účetnictví i na přípojné body sítě a s mobilní aplikací pro servisní techniky.
- Klient
- Družstvo EUROSIGNAL
- Obor
- Poskytovatel internetu
- Řešení
- Informační systém a mobilní aplikace
- Spolupráce
- Více než 12 let
01V kostce
Jeden systém pro celý provoz poskytovatele internetu
iQuest vyvinul pro Družstvo EUROSIGNAL vnitrofiremní informační systém na míru a více než 12 let ho rozvíjel. Systém je určený ke správě klientů, smluv, tarifů, plateb a připojení, je napojený na účetní software i na přípojné body internetové sítě a nastavuje služby podle aktuálních tarifů klientů. Doplňuje ho aplikace pro řízení úkolů a mobilní aplikace pro techniky v terénu.
Karta projektu
Více než 12 let spolupráce
- Klient
- Družstvo EUROSIGNAL, poskytovatel internetu v Praze a Středočeském kraji
- Co jsme vyvinuli
- Vnitrofiremní informační systém, aplikaci pro řízení úkolů a mobilní aplikaci pro techniky
- Napojení
- Účetní software a přípojné body internetové sítě
- Uživatelé
- Helpdesk, servisní technici a další pracovníci, každý s vlastními oprávněními
- Spolupráce
- Více než 12 let vývoje a rozvoje na míru
02Klient
Internet pro Prahu a Středočeský kraj
Družstvo EUROSIGNAL přivádí od roku 2000 internet a digitální televizi do domácností, firem i obcí, optickým kabelem i bezdrátově. Zakládá si na rychlém připojení, které nepadá, a na tom, že na hotlince je člověk, ne automat.
- na trhu od roku
- 2000
- obcí, kam Eurosignal přivedl internet a televizi
- 600+
- domácností s připojením od Eurosignalu
- 20 000+
- technologie: optika i bezdrát
- 2
Zdroj: Eurosignal, stav 2026.
Kde je Eurosignal doma
03Jeden systém
Klienti, smlouvy, platby a síť na jednom místě
Srdcem řešení je centrální systém, který jsme pro Eurosignal vyvinuli na míru. Drží rozsáhlou databázi klientů a propojuje obchodní, účetní i technickou stranu provozu: od smlouvy a tarifu přes platby až po nastavení připojení a práci techniků.
Centrální systém
Vnitrofiremní informační systém na míru, který spojuje všechno ostatní. Rozvíjeli jsme ho více než 12 let.
Databáze klientů
Komplexní databáze tisíců klientů a jejich připojení. Na ni navazuje všechno ostatní.
Smlouvy a tarify
Správa smluv, připojení a tarifů. Aktuální tarif klienta určuje, jak se nastaví jeho služba v síti.
Platby
Přehled o platbách klientů v návaznosti na jejich smlouvy a připojení.
Účetní systém
Napojení na účetní software usnadňuje hlídání správného nastavení smluv, plateb a připojení.
Přípojné body sítě
Přímé napojení na přípojné body internetové sítě: systém nastavuje služby podle aktuálních tarifů klientů.
Řízení úkolů
Aplikace pro řízení úkolů nejen servisních techniků: snadné zadávání z helpdesku, přehledný reporting a propracovaná oprávnění.
Mobilní aplikace techniků
Plán práce, data o instalacích a evidence práce, výjezdů a kilometrů přímo z terénu.
Schéma vychází z veřejného popisu řešení. Konkrétní napojení, data a technologie jsou důvěrné.
04Tarify a síť
Změna tarifu, kterou síť pozná
Systém je přímo napojený na přípojné body internetové sítě, takže nastavení služby se řídí aktuálním tarifem klienta. Napojení na účetnictví pak usnadňuje hlídat, aby smlouva, platba i připojení vždycky odpovídaly.
Ukázka: změna tarifu
- SmlouvaTarif ve smlouvě se změní
- Centrální systémSystém změnu zpracuje
- Přípojný bodSlužba se nastaví podle tarifu
- DomácnostKlient má rychlost podle tarifuRychlost připojení
Smlouva, platba a připojení
- SmlouvaRychlejší
- PlatbaRychlejší
- PřipojeníRychlejší
Souhlasí
Ilustrační ukázka. Skutečné rozhraní, tarify ani technické řešení napojení neukazujeme.
05Technici v terénu
Od helpdesku až ke klientovi domů
Součástí spolupráce je i na míru vyvinutá aplikace pro řízení úkolů, a to nejen servisních techniků, a mobilní aplikace, se kterou mají technici plán práce i potřebná data vždycky u sebe.
Helpdesk zadá úkol
Zadávání úkolů ze strany helpdesku je snadné. Úkol se objeví v plánu práce.
Plán práce v kapse
V mobilní aplikaci mají pracovníci vždycky přehled o tom, co je ten den čeká.
Data o instalaci po ruce
Na místě má technik při ruce potřebné údaje o aktuálních instalacích.
Evidence přímo z terénu
Práci, výjezdy, pracovní dobu, práci na zakázkách i ujeté kilometry eviduje rovnou v aplikaci.
Přehled a oprávnění
Přehledný reporting ukazuje, jak práce postupuje, a propracovaná uživatelská oprávnění určují, kdo co vidí a smí.
Péče o klienty Eurosignalu je tak snazší a rychlejší.
Ilustrační obrazovky, nejde o skutečnou aplikaci.
06Spolupráce
Více než 12 let s jedním systémem
Systém jsme pro Eurosignal vyvinuli na míru a více než 12 let ho rozvíjeli podle potřeb provozu. Potkává se v něm řada dovedností a všechny vedou do jednoho systému pro každodenní práci Eurosignalu.
více než12let spolupráce
- AnalýzaFunkční, procesní a datová analýza provozu
- Návrh systémuArchitektura, role a oprávnění
- Vývoj systémuVnitrofiremní informační systém na míru
- Mobilní aplikaceAplikace pro techniky v terénu
- IntegraceNapojení na účetnictví a na síť
- ZaškoleníUživatelé zvládnou i nové funkce
- RozvojPrůběžné úpravy podle potřeb provozu
Víc o tom, jak vyvíjíme informační systémy a mobilní aplikace pro firmy.
07Diskrétnost
Některé věci zůstanou v šumu
Systém je vnitrofiremní a pracuje s daty tisíců klientů. Obrazovky, data, podobu sítě ani technické detaily napojení proto neukazujeme. Všechny vizuály na této stránce jsou ilustrační.
Co neukazujeme
- Skutečné obrazovky systému
- Data klientů a smluv
- Podobu sítě a přípojných bodů
- Technické řešení napojení
Ilustrace ve stylu skutečné aplikace: mapa sítě s přípojnými body a oblastmi pokrytí. Mapa, síť i data jsou smyšlené.
Časté dotazy
Hledáte vývojového partnera na dlouhou trať?
Navrhujeme, vyvíjíme a dlouhodobě rozvíjíme informační systémy, na kterých stojí každodenní provoz. Stačí nám popsat, co vás v práci zdržuje, technické detaily vyřešíme my.
Nebo se ozvěte rovnou:
